NIFTY UNION

◆実施日：２００８年７月２８日（月）１５：１５～１６：００
◆開催場所：８Ｃ会議室
◆出席者：
　会社側）高山執行役員
　　　　　人事部　山本部長　藤本課長
　組合側）
　　　　野田委員長、安部副委員長、金子(秀)副委員長、
　　　　梅林書記長、金子(安)書記次長（記）　（以上8名、以下敬称略)
◆配布資料：
　会社側）
　　・労使協議会レジュメ
　組合側）
　　・監視コール数の共有について
　　・定期大会の議案書抜粋
◆議事内容：
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■　入退社状況
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　入社：３名　／　退社：１名　※退社した１名は非組合員。
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■　組合からの報告・提案
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・来期の執行部体制（報告）
　　若手層を中心に体制を組んだ。7月29日(火)の定期大会で承認予定。
・監視コール数（提案）※詳細は添付資料参照
　‐背景
　　　組合によるヒアリングを通し、システム担当が「システム休日夜間対応」
　　への認識徹底と組織的な対応を要望していることがわかった。時間外の監
　　視連絡／対応は本当に辛く「システム休日夜間対応は、システム担当者な
　　ら、当たり前」という認識ではなく、組織的に対応することを切望している。
　　　現状、月次でPFUからセンター部に監視コール統計が納品されているが、
　　担当者本人，所属長／マネージャーらにそれが共有されてはいない。
　　所属長、マネージャーとしても部下の監視コール数は把握しておきたいとの
　　こと。
　‐組合からの要望
　　‐所属長にコール数を共有すること。
　　‐ES／安全衛生委員会ではコール数の上位者を確認して本部長から対策を
　　　回答すること。各本部長には、組合から別途依頼する。
　‐会社側の回答
　　‐監視コール数共有と組織的な対策の必要性はわかった。
　　‐ES／安全衛生委員会にて人事から定例で報告するようにする。
　　‐給与の問題ではないが「待機手当て」に相当するものについても検討する。
　　‐短絡的な解決策にならないよう、現場で行っている対策を踏まえた上で
　　　解決策を議論していく。
・モバイルビジネス（確認）
　‐組合からの要望
　　組合員の体調不良が頻発している。原因や対策を確認させて欲しい。
　‐会社側の回答
　　今のところ原因は不明。欠員が出た分の業務引継ぎがありプレッシャーが
　ある様子。
　　暫定処置としての派遣社員の採用、配転による人員増強も検討
　しているがすぐにはできない。配転や人員を投入してもすぐに対応できない
　という業務の特殊性を極力減らしていきたい。
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■　四半期決算状況
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　高山執行役員より説明があった。
　・１Ｑ業績は当初の予想を大きく上回った。下期は景気動向などから苦戦が
　　強いられると予想される。数字の精度も求められる。
　・１Ｑ営業利益が予想を上回った要因は、値上げにより苦戦していた会員獲
　　得が落ち着いたこと、広告事業が前年度＋２０％、サポートセンターの原
　　価低減。
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次回日程：新体制のメンバーと別途調整
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本件に関するご意見などがありましたら、[ 組合目安箱 ]までご投稿下さい。

2008年08月05日 8:13 PM